Aide à propos du site

1. Pourquoi réaliser un maximum d'inventaires ?

Un chèque cadeau de 100 euros sera offert à toute personne qui aura effectué 25 inventaires ou plus sur la période du 1er Octobre 2009 au 15 Janvier 2010.

En janvier, nous comptabiliserons le nombre d'inventaires réalisé par chacun et enverrons le chèque cadeau à tous ceux qui auront effectué le nombre minimum requis.

Vous n'avez pas de démarche particulière à faire, en dehors de réaliser un maximum d'inventaires.

2. Pourquoi mon compte n'est il pas encore validé ?

Votre compte n’est pas encore activé et vous ne pouvez pas encore accéder à nos offres de missions, plusieurs raisons possible :

- Nous n’avons pas encore reçu vos documents (un C.V., une lettre de motivation, copie recto verso de la carte d’identité, copie de l’attestation de sécurité sociale, et copie de votre RIB)
- Votre dossier n'a pas encore été étudié
- Votre candidature n'a pas été retenue

Le délai moyen de traitement d'un dossier à réception est de deux semaines environ.

En cas de rejet de votre candidature vous recevez systématiquement un email vous en avertissant.

Dès l’activation de votre compte, vous recevrez également un mail.

3. J'ai envoyé mon dossier de candidature mais je reçois un mail de relance m'invitant à les envoyer une nouvelle fois. Pourquoi ?

Dans notre période de forte activité (mi septembre à mi janvier), nous recevons énormément de candidatures que nous ne pouvons traiter quotidiennement.

Notre système informatique n'ayant pas connaissance des dossiers en attente de traitement, il relance systèmatiquement tous les candidats dont le dossier n'a pas été traité.

C'est la raison pour laquelle vous recevez ces mails de relance bien qu'ayant envoyé votre dossier.

Nous vous invitons à ne pas tenir compte de ce mail.

Votre dossier sera traité dans les semaines à venir.
Vous recevrez par mail une réponse, qu'elle soit positive ou négative.

4. Comment mettre à jour mon code postal et ma ville ?

Pour pouvoir effectuer cette mise à jour, vous devez vous connecter. Une fois connecté cliquez sur l’onglet « Mon Compte ». Ensuite, saisissez votre code postal dans la zone de saisie.

Si l’interface ne trouve pas votre ville, saisissez uniquement le numéro de votre département. Ainsi, l’interface vous proposera une liste de villes. Si votre ville n’est pas dans cette liste prenez contact avec notre service administratif, via l’interface de contact.

5. A quelle adresse dois-je renvoyer mon contrat ?

Vous devez renvoyer votre contrat à l'adresse mentionnée en bas, à gauche de celui-ci :

ADIA
36 avenue Ledru Rollin
75012 PARIS

6. Ma candidature a été pré-sélectionnée mais je ne parviens pas à visualiser les inventaires, Que faire ?

Attention, la pré-sélection de votre candidature ne donne pas encore l’accès à nos missions. Pour cela envoyez nous les documents administratifs nécessaires.

Les documents à envoyer sont les suivants, agrafés impérativement dans cet ordre.:

- un curriculum vitae
- une lettre de motivation
- une photocopie de l’attestation de sécurité sociale (document de couleur verte, fourni avec votre carte Vitale)
- une photocopie recto verso de votre carte d’identité en cours de validité ou photocopie de votre passeport en cours de validité (le permis de conduire n'est pas accepté)
- une photocopie du RIB de votre compte bancaire pour le paiement de vos missions par virement

Votre dossier doit nous parvenir dans un délai de 15 jours à compter de votre inscription sur le site.

Tout dossier non conforme ou incomplet ne sera pas traité.

Le délai moyen de traitement d'un dossier après envoi des documents est environ de deux semaines.

En cas de rejet de votre candidature vous recevez systématiquement un email vous en avertissant.

Dès l’activation de votre compte, vous recevrez un email de confirmation.

Toutes les correspondances sont à adresser par courrier uniquement à :

Ivalis France
Dominique Marie
1, rond point Laurent Schwartz
78310 MAUREPAS

7. Que signifie le statut "en attente"?

"Attente" signifie que vous êtes placé sur la liste d'attente.

L'inventaire auquel vous vous êtes inscrit étant déjà complet, vous ne serez confirmé pour cet inventaire qu'en cas de désistement d'une personne confirmée.

Si un désistement survient à plus de 24h de l'inventaire, vous recevez un mail vous indiquant l'enseigne du magasin ainsi que son adresse.

Si un désistement survient à moins de 24h de l'inventaire, vous êtes d'abord contacté par téléphone de manière à savoir si vous êtes toujours disponible.

Si c'est le cas, vous recevez par la suite un mail vous précisant l'enseigne et l'adresse du magasin.

Si vous n'êtes pas disponible, vous ne serez pénalisé d'aucune façon.

Si vous n'êtes pas contacté, cela signifie qu'aucune place ne s'est libérée et que l'inventaire est toujours complet.

8. Puis-je participer à un inventaire pour lequel je ne suis pas inscrit ou si mon statut est "en attente" ou "complet" ?

Non, vous ne pouvez participer à un inventaire uniquement si votre statut est "confirmé" (onglet "mon planning")pour cet inventaire.

Préalablement à un inventaire, nous déclarons toutes les personnes ayant le statut "confirmé".

Si vous participez à un inventaire pour lequel votre statut est "en attente" ou auquel vous n' êtes pas inscrit, cela signifie que nous n'aurons pu vous déclarer préalablement.
Cela s'assimile à du travail dissimulé et est illégal.

Si vous participez à un inventaire pour lequel vous n'êtes pas attendu (c'est à dire tout autre statut que "confirmé"), votre compte sera définitivement bloqué.

9. Combien de temps faut-il pour recevoir son badge ?

Le badge est envoyé par courrier le jour même de l'activation de votre compte. Il faut compter une dizaine de jours à compter de cette date pour le recevoir.

Il est impératif d'attendre la réception de ce badge pour vous inscrire aux inventaires.
Si vous vous inscrivez aux inventaires avant d'avoir reçu votre badge, votre compte sera définitivement bloqué, sans moyen de recours.

10. Une absence m' a été imputée alors que j'étais présent à un inventaire. Que faire ?

Rendez-vous sur la page d'accueil du site.
En haut, à gauche de celle-ci, allez sur l'onglet "contact".

Envoyez un mail en expliquant que l'on vous a comptabilisé une absence alors que vous avez bien participé à l'inventaire.
Précisez si vous avez signé un relevé d'heures en quittant le lieu de l'inventaire.
Mentionnez également l'enseigne, la ville et la date de l'inventaire.

Une recherche sera effectuée par notre équipe.

11. J'ai perdu mon badge ou je ne l'ai pas reçu, Que dois-je faire ?

Il est obligatoire de vous présenter sur le lieu de nos missions d'inventaires muni de votre badge. Sans lui vous ne pourrez pas participer à la mission.

Ce badge est imprimé et envoyé par courrier lors de l'activation de votre compte, à l'adresse que vous nous avez communiquée.

Si vous avez perdu votre badge ou que vous ne l'avez pas reçu, vous pouvez faire une demande de renouvellement de badge.
Il est mis à votre disposition un bouton dans la page contenant vos informations personnelles (Onglet "Mon Compte"). Lorsque vous cliquez dessus, un message est immédiatement envoyé à notre service administratif qui traitera au plus vite votre demande.

Votre badge sera expédié par courrier à l'adresse figurant dans la rubrique "Mon compte".

12. Puis-je postuler à un inventaire si je n'ai pas reçu mon badge ?

Le port du badge étant obligatoire lors d'un inventaire, vous devez impérativement attendre sa réception avant de vous inscrire à un quelconque inventaire.

Si vous vous inscrivez à un inventaire alors que vous n'êtes pas en possession de votre badge, votre compte sera définitvement bloqué, sans moyen de recours.

13. Je n'arrive pas à accéder à l'adresse d'un inventaire sur lequel je suis inscrit. Que faire ?

Pour avoir accès à l'adresse exacte d'un inventaire, il faut avoir le statut "confirmé" pour l'inventaire; C'est à dire qu'après inscription à un inventaire, votre candidature a été retenue.

Pour accéder à l'adresse, cliquez sur l'onglet Planning. Si l'encadré en bout de ligne est vert, en cliquant sur l'icône dossier une fenêtre s'ouvrira vous mentionnant l'adresse et diverses informations.

Si la fenêtre ne s'ouvre pas, il se peut que sur votre ordinateur les pop-up soient bloqués. Consultez cette adresse pour plus de détails pour les débloquer http://www.teleroute.com.fr/HOMEPAGE/FR/popupBlocker.html

14. Que fait un(e) opérateur(trice) de saisie d'inventaire ?

Un(e) opérateur(trice) de saisie d'inventaire réalise le comptage et le relevé des codes-barres des articles situés dans une partie d'un magasin au cours de l'inventaire.

Plusieurs missions peuvent être confiées :

- Le précomptage : dans ce cas l'opérateur(trice) devra effectuer le comptage des articles situés en magasin. Ce comptage est effectué référence par référence c'est à dire par type d'article. Par exemple, l'opérateur(trice) comptera toutes les chaussettes vertes de taille 37 d'un modèle précis. La quantité d'article trouvés par référence est reporté manuellement sur un post-it qui sera collé à proximité du code-barre d'un des article de la référence comptée.

- Le relevé d'inventaire : l'opérateur(trice) de saisie d'inventaire est équipé d'un lecteur code-barre et doit scanner un par un tous les codes-barres des articles présent dans la zone qui lui est confiée.

15. Une formation est elle nécessaire avant de commencer une nouvelle mission ?

Si vous participez pour la première fois à nos inventaires, vous serez formé avant le début de l'inventaire. Cette formation est d'une durée d'environ un quart d'heure. Celle-ci est assurée par un Chef de Zone (personnel de l'encadrement de notre société). C'est d'ailleurs de ce même Chef de Zone que vous dépendrez tout au long de votre mission.

16. Est-on employé chez Ivalis France en CDI ?

Non, par nature, nos missions sont temporaires et liées à un surcroît d'activité dans un cadre saisonnier. Vous dépendez de la convention collective des enquêteurs vacataires (SYNTEC).

17. Quel est la durée moyenne d'une mission d'opérateur(trice) de saisie d'inventaire et quelle en est la rémunération?

La durée moyenne d'une mission est de 4 à 6 heures. Les horaires sont habituellement entre 16h00 et 00h00. Certaines missions peuvent se prolonger au-delà de 00h00.

La rémunération de base est le SMIC horaire auquel s'ajoute la prime de précarité et les congés payés.

Il va de soit que seules les heures travaillées sont payées. Le temps de transport entre le domicile et le lieu de travail n'est jamais pris en charge.

La gestion administrative de votre paie est assurée par une agence d'intérim.

18. Que se passe-t-il si l'on n'accomplit pas une mission déjà acceptée?

Si, pour des raisons quelconques, vous ne pouvez pas accomplir une mission déjà acceptée, vous êtes obligé de nous informer au moins 48 heures avant le début de la mission, afin que nous puissions charger une autre personne de cette mission.

Si vous acceptez une mission sans l'accomplir et sans nous en informer, votre nom sera repéré dans notre base de données.

19. Quelles sont les évolutions possibles au sein d'Ivalis France ?

Ivalis France propose des postes d'encadrements en CDD, CDI en plein temps et temp partiel. Pour plus d'informations vous pouvez consulter nos annonces sur www.ivalisgroup.com

20. Quand vais je être payé ?

Les paies sont effectuées tous les 12 du mois suivant les inventaires.
Cela signifie que tous les inventaires réalisés entre le 1er et le 30 juin seront rémunérés le 12 juillet, tous ceux réalisés entre le 1er et le 31 juillet seront rémunérés le 12 août ...

Si vous rencontrez un problème de paiement de vos missions, vous pouvez contacter Dominique Marie au 01.30.49.41.27.

21. Les frais de transports/parking sont ils remboursés ?

Les frais de transports/parking ne sont pas remboursés.

22. Les heures de nuit sont-elles majorées ?

Pour pouvoir prétendre à la majoration des heures de nuit, il faut avoir travaillé 6 heures consécutives.
Elles sont décomptées à partir de 22h00, jusqu'à 06h00.

Cela signifie que si vous avez travaillé de 20h00 à 02h00 (soit 6 heures), 4 heures seront majorées à 25%, celles comprises entre 22h00 et 02h00.

23. Qu'est ce que cela signifie lorsqu'un inventaire est "en cours de traitement" ?

Cela signifie que nous n'avons pas reçu le relevé d'heures correspondant.

Dès réception, vos heures seront saisies et apparaitront sur le site.

24. Puis-je vous faire parvenir mon dossier de candidature par mail ?

Seuls les dossiers de candidature reçus par voie postale (Ivalis France - Dominique MARIE- 1 rond point Laurent Schwartz 78310 MAUREPAS) sont traités.

25. J'ai changé de RIB, comment faire ?

Pour tout changement de coordonnées bancaires, nous vous demandons de nous faire parvenir votre nouveau RIB par voie postale, à l'adresse suivante :

Ivalis France
Dominique MARIE
1 rond point Laurent Schwartz
78310 MAUREPAS

26. Il n'y a aucun inventaire apparent dans l'onglet "les inventaires"

Si aucun inventaire n'apparait dans l'onglet "les inventaires", cela signifie que nous ne proposons aucun inventaire dans le(s) département(s) que vous avez sélectionné(s).
Dès qu'un nouvel inventaire sera mis en ligne, vous en serez averti(e) par mail.

27. Que se passe-t-il si j'annule l'une de mes inscription alors que je n'ai participé à aucun inventaire ?

Si vous annulez une ou plusieurs de vos inscriptions (que vous ayez le statut "confirmé" ou que vous ayez été placé en liste d'attente) alors que vous n'avez jamais participé à un inventaire, votre taux de participation va fortement chuter et votre compte se verra bloqué automatiquement par notre système informatique, sans moyen de recours.

Toutes vos participations futures seront alors annulées et vous ne pourrez plus travailler pour notre société.

Il est donc important de vous inscrire uniquement aux inventaires auxquels vous êtes certain(e) de pouvoir vous rendre.

28. Pourquoi ne puis-je pas connaître l'enseigne et/ou l'adresse d'un magasin, avant de m'inscrire à l'inventaire ?

L'adresse complète ainsi que l'enseigne d'un magasin où se déroule un inventaire ne sont communiquées qu'aux seules personnes inscrites à l'inventaire, et ayant le statut "confirmé".

Nous ne pouvons communiquer ces informations avant inscription.
En effet, si tous les utilisateurs du site avaient accès aux enseignes et adresses avant inscription aux inventaires, certaines personnes pourraient se présenter sur le lieu de l'inventaire alors qu'elles ne sont pas attendues.

La législation oblige l'employeur à faire une déclaration unique d'embauche, avant l'inventaire.

Si des personnes non inscrites, ou bien sur liste d'attente participent à un inventaire, cela signifie qu'elles n'auront pas été prélablement déclarées.
Cela s'assimile à du travail dissimulé et est répréhensible.

C'est pourquoi nous avons choisi de ne communiquer l'adresse et l'enseigne d'un magasin qu'aux seules personnes devant participer à l'inventaire.

29. Y-a-t-il une tenue vestimentaire précise ?

Il n'y a pas de tenue obligatoire et imposée.

Cependant, dans le souci du respect de notre charte de qualité, nous souhaitons que vous vous présentiez vêtu(e) d'un haut de couleur blanche sur le lieu des inventaires.

30. Quelles sont les principales raisons du blocage d'un compte ?

- cela fait plus d'un mois que vous ne vous êtes pas identifié sur notre site
- vous ne participez pas suffisamment aux inventaires que nous proposons (ex : aucune participation en 4 mois alors que des inventaires étaient proposés dans les départements que vous avez choisis)
- votre taux de participation est trop bas
- vous avez annulé plusieurs participations
- vous ne vous êtes pas présenté à un inventaire
- votre comportement a été jugé incorrect lors d'un inventaire
- vous avez fait trop d'erreurs de comptage lors d'un inventaire

Bien évidemment, cette liste n'est pas exhaustive.

31. Puis-je quitter le lieu d'un inventaire avant qu'il ne soit terminé ?

Lorsque vous vous inscrivez à un inventaire, une durée estimée est indiquée. Il ne s'agit que d'une estimation calculée en fonction d'une moyenne d' heures réalisées par les opérateurs lors des prcédents inventaires dans ce même magasin.
En aucun cas vous ne pouvez quitter le lieu d'un inventaire avant qu'il ne soit terminé, même si vous avez déjà dépassé le temps de saisie indiqué sur le site lors de l'inscription.

32. Y a-t- il des consignes de sécurité particulières ?

Oui. La réalisation d’un inventaire repose sur le respect de règles et consignes qu’il est important de bien connaître.

Votre mission principale porte sur la saisie d’articles dans le cadre d’un inventaire au moyen d’une « douchette». Lors de la saisie, vous devez respecter strictement les consignes qui vous auront été données lors des briefings en début d’inventaire.

Il se peut que certains articles soient hors de votre portée. Pour y accéder, il est impératif de n’utiliser que le matériel sécurisé mis à votre disposition. En l’absence de matériel adapté dans votre rayon, vous ne devez pas prendre de risque et alerter votre Coordinateur de Zone.

L’horaire de travail étant décalé, avant votre prise de poste assurez vous d’avoir le repos nécessaire qui va vous permettre de mener à bien votre mission dans le respect de votre rythme biologique et physique.

Si vous conduisez, assurez-vous d’être en accord avec les dispositions légales concernant la consommation d’alcool au volant. La conduite de nuit associée à un état de fatigue augmente les risques d’accident, vous devez donc redoubler de vigilance sur le chemin du retour. Pour plus d’information concernant le respect des consignes de sécurité routière nous vous invitons à consulter le site de la prévention routière.

Chaque opérateur de saisie présent lors d’un inventaire s’engage à respecter les consignes de sécurité qui lui sont données, à ne prendre aucune initiative qui pourrait présenter un risque en terme de sécurité, pour lui-même ou pour les autres, et alerter son Coordinateur de zone, si il a un doute ou des questions en la matière.

Voir aussi